Conjunto de procesos que, desde la perspectiva de la globalidad y coordinación, busca sistematizar las necesidades de los/as menores y su familia, permitiendo verificar los cambios producidos en los objetivos planteados en la intervención.

Estos procesos favorecen que la información, orientación, formación, apoyo y programación se adecuen mejor a las necesidades tanto del menor como de su familia, según se produzcan variaciones en su situación.

Servicio orientado a mejorar la calidad de vida del niño/a y/o adolescente con discapacidad o riesgo de padecerla y a su familia, a través de: información y acogida, apoyo psicológico y terapéutico, programa de apoyo familiar y otros programas (terapia familiar, grupos de opinión…).

Soporte al resto de servicios, apoya y coordina técnicamente los procesos de intervención. Establece las pautas de los modelos de atención, estructura y funcionamiento del centro, tanto en el área de recursos humanos como materiales y económicos.